Privatumo politika

1. Įvadas

FastGo.lt (toliau – „mes“ arba „Platforma“) gerbia jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti jūsų asmens duomenis. Ši Privatumo politika paaiškina, kaip renkame, naudojame ir saugome jūsų informaciją, kai naudojatės Platforma.

2. Kokius duomenis renkame?

2.1. Asmeninė informacija

• Vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris, adresas.
• Kontaktiniai duomenys, kuriuos pateikiate užsakymo metu.
• Duomenys apie krovinius (matmenys, svoris, tipas).

2.2. Mokėjimo informacija

Mokėjimo informacija (kortelės numeris, galiojimo data, CVV kodas) yra tvarkoma per Stripe – pasaulinio lygio mokėjimų platformą. Jūsų kortelės duomenys niekada nepatenka į mūsų serverius ir yra saugomi naudojant PCI DSS sertifikuotą infrastruktūrą.

2.3. Naudojimo duomenys

• Informacija apie jūsų veiklą Platformoje (ieškomi maršrutai, užsakymai, žinutės).
• Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, operacinė sistema.
• Duomenys apie jūsų sąveiką su Platforma (laikas, veiksmai).

2.4. Marketingo duomenys

Mes naudojame trečiųjų šalių rinkodaros įrankius, kad galėtume jums pateikti aktualius pasiūlymus ir reklamas. Tai apima šias platformas ir paieškos variklius:

Socialiniai tinklai ir komunikacijos platformos

• Facebook (Meta) – naudojame Facebook Pixel, kad galėtume sekti konversijas, kurti pritaikytas auditorijas ir rodyti suasmenintas reklamas.
• Instagram – integruotas su Facebook Pixel, naudojamas vizualinėms reklamoms.
• LinkedIn – naudojame LinkedIn Insight Tag profesionalios auditorijos pasiekimui.
• TikTok – naudojame TikTok Pixel.
• YouTube – naudojame Google Ads vaizdo reklamoms.
• Messenger, WhatsApp, Telegram – tiesioginiam bendravimui ir klientų aptarnavimui.

Paieškos sistemos ir reklamos tinklai

• Google (Ads, Analytics, Search) – naudojame reklamoms, lankomumo analizei ir organiniam matomumui.
• Bing / Microsoft Advertising – naudojame paieškos reklamoms Bing ir Yahoo tinkluose.

Šios platformos naudoja slapukus ir kitas sekimo technologijas. Išsamesnę informaciją apie slapukų naudojimą rasite mūsų Slapukų politikoje.

3. Kaip naudojame jūsų duomenis?

• Teikti ir valdyti Platformos paslaugas (užsakymų apdorojimas, bendravimas su vežėjais).
• Apdoroti mokėjimus ir išmokas.
• Bendrauti su jumis dėl užsakymų, teikti pagalbą ir informuoti apie svarbius įvykius.
• Tobulinti Platformos funkcionalumą, vartotojo patirtį ir saugumą.
• Laikytis teisinių įsipareigojimų (pvz., mokesčių deklaravimui).

4. Duomenų saugumas

Naudojame pažangias saugumo priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis:

• Visi duomenys perduodami šifruotu ryšiu (SSL/TLS).
• Duomenys saugomi saugiuose serveriuose su griežtais prieigos apribojimais.
• Reguliariai atnaujiname saugumo protokolus ir vykdome auditus.

5. Duomenų dalijimasis

Jūsų duomenys gali būti perduodami šioms trečiosioms šalims:

• Vežėjams – kad jie galėtų įvykdyti jūsų užsakymą (perduodama: vardas, telefonas, adresas).
• Stripe – mokėjimų apdorojimui.
• Marketingo partneriams – anonimizuoti naudojimo duomenys rinkodaros tikslais.
• Teisėsaugos institucijoms – jei to reikalauja įstatymai.

Mes niekada neparduodame jūsų duomenų trečiosioms šalims.

6. Jūsų teisės

Pagal BDAR (GDPR) jūs turite šias teises: gauti informaciją, pataisyti duomenis, teisę ištrinti („būti pamirštam“), apriboti tvarkymą, teisę į duomenų perkėlimą bei teisę nesutikti su duomenų tvarkymu. Norėdami įgyvendinti savo teises, susisiekite su mumis el. paštu info@fastgo.lt.

7. Duomenų saugojimo laikas

Jūsų duomenis saugome tiek laiko, kiek reikia užsakymų vykdymui ir teisinių įsipareigojimų vykdymui. Paprastai duomenys saugomi 5 metus nuo paskutinio prisijungimo.