Naudojimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios Naudojimo taisyklės reglamentuoja santykius tarp FastGo.lt platformos (toliau – „Platforma“) ir jos vartotojų. Naudodamiesi Platforma sutinkate su šiomis taisyklėmis ir įsipareigojate jų laikytis.

2. Vartotojo vaidmenys

Platformoje egzistuoja du pagrindiniai vartotojų vaidmenys:

• Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, ieškantis transporto paslaugų, keleivių pervežimo arba siunčiantis krovinius (siuntas).
• Vežėjas (teikėjas) – fizinis asmuo (turintis individualią veiklą) arba juridinė įmonė, teikianti transporto paslaugas per Platformą.

3. Registracija ir paskyra

Norėdami naudotis Platformos paslaugomis, privalote užsiregistruoti ir sukurti paskyrą. Registracijos metu privalote pateikti teisingus ir išsamius duomenis. Jūs esate atsakingi už savo paskyros duomenų saugumą ir visus veiksmus, atliktus su jūsų paskyra. Apie bet kokį neteisėtą prieigą prie paskyros privalote nedelsiant pranešti Platformai.

4. Paslaugų teikimas

4.1. Klientui

• Klientas gali ieškoti maršrutų pagal krovinių tipą, datą ir miestus.
• Užsakymo metu klientas privalo pateikti tikslius duomenis apie krovinį (matmenis, svorį) ir adresus.
• Klientas įsipareigoja laiku atsiskaityti už užsakytas paslaugas.
• Klientas supranta, kad užsakymo atšaukimas vėliau nei 2 valandos iki išvykimo gali būti apmokestintas.

4.2. Vežėjui

• Vežėjas gali kurti maršrutus, nurodyti kainas, krovinių tipus ir kitą informaciją.
• Vežėjas įsipareigoja vykdyti užsakymus laiku ir kokybiškai.
• Vežėjas privalo turėti visus galiojančius dokumentus, draudimus ir licenzijas.
• Vežėjas supranta, kad už kiekvieną sėkmingai įvykdytą užsakymą Platforma ima 10% komisinį mokestį.

5. Apmokėjimas ir komisiniai

Už kiekvieną sėkmingai įvykdytą užsakymą Platforma ima 10% komisinį mokestįnuo užsakymo sumos. Likusi suma (90%) pervedama vežėjui praėjus 48 valandomspo paslaugos sėkmingo įvykdymo. Tai užtikrina abiejų šalių saugumą ir leidžia išspręsti galimus ginčus.

Mokėjimai tvarkomi per Stripe – pasaulinio lygio mokėjimų platformą, užtikrinančią saugų kortelės duomenų tvarkymą.

6. Atsakomybė ir draudimas

6.1. Vežėjo atsakomybė

Vežėjas yra visiškai atsakingas už:

• Krovinio ir keleivių saugumą per visą kelionės laiką.
• Krovinio pažeidimus, praradimą ar sugadinimą, įskaitant netinkamą tvirtinimą ar pakrovimą.
• Transporto priemonės techninę būklę ir saugų vairavimą.
• Terminų laikymąsi ir pristatymo kokybę.

6.2. Privalomas draudimas

Kiekvienas vežėjas privalo turėti galiojančius draudimus:

• Civilinės atsakomybės draudimas – privalomas pagal Lietuvos ir ES teisės aktus.
• Krovinių draudimas – padengiantis siuntų vertę nuo iki €50,000.
• Keleivių draudimas – jei vežami keleiviai, privalomas asmens sveikatos draudimas.
• Transporto priemonės KASKO draudimas – rekomenduojamas siekiant apsaugoti transporto priemonę.

Vežėjas supranta, kad be šių draudimų jis negali teikti paslaugų per Platformą ir prisiima visą finansinę atsakomybę už galimus nuostolius.

6.3. Licenzijos ir dokumentai

Vežėjas privalo turėti:

• Galiojantį vairuotojo pažymėjimą (atitinkamos kategorijos).
• Transporto priemonės techninės apžiūros pažymėjimą (galiojantis).
• Transporto priemonės registracijos liudijimą.
• Jei veikiate kaip įmonė – įmonės registracijos pažymėjimą.
• Jei veikiate kaip individuali veikla – verslo liudijimą arba individualios veiklos pažymą.

6.4. Platformos atsakomybė

Platforma atlieka tarpininko vaidmenį ir nėra atsakinga už:

• Vežėjų ar klientų veiksmus, įskaitant neteisingai pateiktus duomenis.
• Krovinio pažeidimus, praradimą ar sugadinimą, jei jie įvyko dėl vežėjo kaltės.
• Vėlavimus, atšaukimus ar kitus sutarties pažeidimus, kuriuos padarė vežėjas.

Platforma netikrina vežėjų pateiktų dokumentų, draudimų ar licenzijų autentiškumo, tačiau reikalauja, kad jie būtų galiojantys. Visą atsakomybę už šių dokumentų galiojimą prisiima pats vežėjas.

7. Draudžiami daiktai

Atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos kelių transporto įstatymą,ADR (Pavojingų krovinių vežimo kelių transportu) taisykles bei bendrąsias vežėjų praktikas, per Platformą draudžiama siųsti šiuos daiktus:

• 🔴 Sprogmenys ir pirotechnika – fejerverkai, petardos, sprogstamieji mišiniai, raketos.
• 🔴 Dujų balionai ir degūs skysčiai – benzinas, žibalas, tirpikliai, dažai, lakai, aerozoliniai balionėliai (išskyrus buitinius – reikia išankstinio vežėjo susitarimo).
• 🔴 Ginklai ir šaudmenys – šaunamieji ginklai, dujiniai, pneumatiniai ginklai, šaudmenys, peiliai, durtuvai (išskyrus dekoratyvinius – reikia išankstinio susitarimo).
• 🔴 Narkotinės ir psichotropinės medžiagos – visos narkotinės, psichotropinės medžiagos bei jų pirmtakai (įskaitant kanapes ir jų darinius).
• 🔴 Toksiškos, ėsdinančios ir korozinės medžiagos – rūgštys, šarmai, gyvsidabris, gyvsidabrio turintys prietaisai, cheminės medžiagos.
• 🔴 Radioaktyviosios medžiagos – radioaktyvieji izotopai, rentgeno aparatai, šaltiniai.
• 🔴 Greitai gendantys maisto produktai – šviežia mėsa, žuvis, pieno produktai be tinkamos šaldymo pakuotės (išskyrus specialiuose šaldymo konteineriuose).
• 🔴 Gyvi gyvūnai – be išankstinio vežėjo sutikimo ir atitinkamų sąlygų (narvo, maisto, vandens, dokumentų). Kai kurie vežėjai gali vežti gyvūnus pagal specialias sąlygas.
• 🔴 Vertingi daiktai be deklaruotos vertės – pinigai, vertybiniai popieriai, papuošalai, meno kūriniai, auksas, sidabras, brangakmeniai.
• 🔴 Daiktai, galintys sugadinti transporto priemonę ar kelti pavojų keleiviams – nestipriai supakuotas stiklas, aštrūs daiktai, statybinės medžiagos be apsaugos, skystos medžiagos netinkamuose induose.

⚠️ Svarbu: Jeigu abejojate dėl konkretaus krovinio, visada konsultuokitės su vežėjuprieš rezervuodami. Tai padės išvengti nesusipratimų ir užtikrins saugų visų keleivių bei krovinio pervežimą. Už draudžiamų daiktų siuntimą atsako siuntėjas, o vežėjas turi teisę atsisakyti vežti tokį krovinį.

8. GPS sekimas ir siuntų stebėjimas

Platforma teikia realaus laiko siuntų sekimo funkciją, kuri leidžia klientams matyti, kur šiuo metu yra jų siunta ir kada ji bus pristatyta.

8.1. Vairuotojo sutikimas

Vairuotojas, įjungdamas GPS sekimo funkciją savo profilyje arba maršruto vykdymo metu, sutinka, kad jo buvimo vieta būtų matoma:

• Klientui – kad klientas galėtų matyti, kur yra jo siunta ir kada ji bus pristatyta.
• Platformos administracijai – siekiant užtikrinti paslaugų kokybę ir saugumą.

GPS sekimas yra savanoriškas – vairuotojas gali bet kada išjungti GPS funkciją savo profilyje. Tačiau vairuotojas supranta, kad išjungus GPS, klientas negalės sekti siuntos realiu laiku, o tai gali turėti įtakos kliento pasitenkinimui ir ateities užsakymams.

8.2. Sekimo tikslai

GPS sekimas naudojamas šiais tikslais:

• Užtikrinti siuntos paėmimo ir pristatymo sklandumą.
• Leisti klientui stebėti siuntos vietą realiu laiku.
• Padėti vairuotojui optimizuoti maršrutą ir laikytis terminų.
• Užtikrinti papildomą saugumą tiek klientui, tiek vairuotojui.

Sekimo duomenys yra saugomi ir naudojami tik pagal šias taisykles bei Privatumo politiką. Duomenys nėra perduodami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai.

9. Ginčų sprendimas

Kilus ginčams tarp kliento ir vežėjo, rekomenduojame pirmiausia bandyti išspręsti problemą tarpusavio susitarimu. Jei tai nepavyksta, galite kreiptis į Platformos administraciją el. paštu info@fastgo.lt. Platforma įsipareigoja padėti išspręsti ginčą, tačiau nėra atsakinga už vežėjo ar kliento veiksmus.

10. Pakeitimai

Pasiliekame teisę keisti šias taisykles. Apie esminius pakeitimus informuosime vartotojus el. paštu arba Platformoje. Tęsdami naudoti Platformą po pakeitimų, sutinkate su naujomis taisyklėmis.

11. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šių taisyklių, susisiekite su mumis el. paštu info@fastgo.lt.